BLIJF OP DE HOOGTE
De nieuwste aanbiedingen, producten en interessante updates direct in je mailbox! Schrijf je nu in voor de HMX Racing nieuwsbrief.
Heb je een vraag? Vaak kunnen we jou direct helpen met veelgestelde vragen in onze vraag & antwoord service. Maak een keuze uit een van de onderstaande categorieën.
Winkelen hmxracing.com is een snelle, veilige en comfortabele manier van kopen op afstand.
Voor het verzenden van gevoelige informatie, zoals je betaalgegevens, gebruiken we een beveiligde SSL-internetverbinding.
Je herkent de verbinding eenvoudig aan de URL met https:// in plaats van het normale http://. De letter ‘s’ staat voor ‘secure’ (veilig). Bovendien zie je ook nog een klein slotje in de adresbalk staan en kleurt de adresbalk groen. Wanneer je bij ons shopt, zie je in de URL dus altijd: https://www.hmxracing.com staan.
Bestellen in de HMX Racing webshop gaat uiterst eenvoudig:
stap 1: winkelmand
Shop op de site en plaats het gewenste artikel(en) in de winkelmand. (Wil je verder rondkijken? Geen probleem, je winkelwagen blijft gewoon gevuld).
stap 2: bestelling controleren
Controleer je bestelling en indien nodig pas je jouw bestelling hier aan. Heb je een cadeaukaart of kortingscode? Verzilver ‘m dan hier. Is je bestelling verder compleet? Ga dan door naar afrekenen.
stap 3: adres gegevens
Vul je persoonlijke gegevens in (als je al ingelogd bent, dan hoeft dat natuurlijk niet). Je kunt hier ook een afwijkend bezorg adres opgeven of aangeven dat je de bestelling komt afhalen.
stap 4: betalen
Kies een betaalwijze: iDeal of PayPal. Vergeet niet de algemene voorwaarden te accepteren. Plaats vervolgens de bestelling middels de bestel knop.
Bij een nieuwe bestelling, vullen wij alvast jouw adres in als bezorg adres. Natuurlijk kun je het bezorg adres ook aanpassen en je bestelling op een ander adres laten bezorgen. Bijvoorbeeld als het een cadeau betreft of wanneer jij op moment van bezorgen niet thuis bent. Wij zorgen er dan voor dat je bestelling op de juiste bestemming word bezorgd. Bij de levering voegen wij een pakbon bij zonder prijzen.
Nagenoeg alle producten zijn direct uit voorraad leverbaar. Bij ieder product wordt de voorraad status aangegeven en of het product direct leverbaar is. De voorraadvermelding op onze website is realtime.
Normaal gesproken sturen we je 3 e-mails als je iets bestelt; de bestelbevestiging, de verzendbevestiging en de factuur. Deze laten je weten wanneer je met succes een bestelling hebt geplaatst, wanneer de bestelling is verzonden (met trackingscode) en je krijgt van ons een factuur.
Er zijn 2 situaties waarbij we een aanvullend bericht sturen; wanneer je een bestelling retourneert en wanneer je een bestelling annuleert.
We mailen je om de ontvangst van je geretourneerde bestelling te bevestigen. Als deze tegemoet komt aan ons retourbeleid ontvang je binnen 14 werkdagen je geld terug. En we mailen je om te bevestigen als je je bestelling in zijn geheel of gedeeltelijk annuleert.
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice.
Alle getoonde prijzen van de artikelen die via hmxracing.com verkocht worden zijn inclusief Nederlandse BTW.
HMX Racing doet haar uiterste best om in alle gevallen de juiste prijs te vermelden van artikelen in de webshop. De prijs in de winkelmand is altijd leidend. Ook als deze verschilt met de prijsaanduiding op andere pagina's in de webshop.
Afhankelijk van het gekozen land waaruit je de bestelling plaatst, bieden wij de volgende betaalmethodes aan:
Alle online betalingen lopen via onze Payment Service Provider Mollie. Zo kunnen we een veilige en snelle online betaling garanderen.
Kies bij betaalmethode voor “Bank overboeking”. Na het afronden van je bestelling ontvang je een e-mail van Mollie met het betaalverzoek en de betaalspecificaties. De bank overboeking doe je vervolgens zelf, let er wel op dat je de juiste betaalspecificaties gebruik. Anders duurt het langer voordat we je betaling kunnen koppelen.
Een betaling middels een bank overboeking duurt meestal 1-2 werkdagen. Betaal je van buiten Nederland, dan kan het langer duren voor de bank overboeking is verwerkt.
Je retourzending wordt over het algemeen binnen 5 werkdagen, na ontvangst in ons magazijn door ons verwerkt. Je ontvangt van ons een e-mail zodra we jouw retour hebben verwerkt. Het aankoopbedrag storten wij binnen 14 dagen terug op je rekening. Wij betalen je altijd terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald.
In de winkelmand kun je een kortingscode of cadeaubon verzilveren. Vul de code in om het bedrag te verrekenen met je bestelling. Als het saldo van je code of cadeaubon onvoldoende is om je hele aankoop te betalen, dan kun je het restbedrag bijbetalen op de manier die jij wilt.
Wij besteden zorg en aandacht aan een goede verzending van jouw bestelling. Indien voorradig, streven erna om je bestelling op werkdagen binnen 24 uur te verwerken en te verzenden. Een bestelling die je in het weekend plaatst, word op maandag bij ons verwerkt.
Afhankelijk van het land van bestemming, duurt een levering binnen Europa 1 tot 5 werkdagen.
Door enorme drukte kan het soms voorkomen dat we jouw bestelling later bezorgen. In zo’n situatie doen we er alles aan om je bestelling alsnog binnen 48 uur te verzenden.
Houd er rekening mee dat de feestdagen de bezorging en afhandeling van je bestelling kunnen vertragen.
Voor bestellingen onder de € 99,- rekenen wij onderstaande verzendkosten.
Verzendkosten binnen de EU
| Bosnië | € 35,00 |
| Bulgarije | € 25,00 |
| Estland | € 17,50 |
| Finland | € 20,00 |
| Griekenland | € 28,50 |
| Hongarije | € 15,00 |
| Ierland | € 17,50 |
| Italië | € 20,00 |
| Kroatië | € 25,00 |
| Letland | € 17,50 |
| Litouwen | € 15,00 |
| Noorwegen | € 47,50 |
| Polen | € 15,00 |
| Portugal | € 22,50 |
| Roemenië | € 25,00 |
| Servië | € 40,00 |
| Slovenië | € 15,00 |
| Slovakije | € 15,00 |
| Spanje | € 17,50 |
| Tsjechië | € 15,00 |
| Zweden | € 15,00 |
| Zwitserland | € 50,00 |
Wij verzenden je bestelling middels DPD Home. DPD bezorgt pakketten standaard van maandag tot en met vrijdag en (wanneer aangegeven) op zaterdag. Zodra jouw bestelling in ons magazijn klaar staat voor verzending, ontvang je per e-mail een traceercode zodat je jouw pakket op ieder moment van de dag kunt volgen.
Ja, wanneer je iets bestelt bij HMX Racing, wordt je bestelling standaard in een keer verzonden. Het artikel met de langste levertijd bepaald wanneer je bestelling bezorgd wordt. Wil je een product liever eerder ontvangen? Plaats dan twee afzonderlijke bestellingen.
Ben je niet thuis om je bestelling in ontvangst te nemen? Op het niet-thuis-bericht, dat door de pakket bezorger voor je word achtergelaten, lees je wat je kunt doen om alsnog je pakket in ontvangst te nemen.
Neem alsjeblieft direct contact op met onze klantenservice, wij staan klaar om je te helpen.
Ja, je kan je bestelling op werkdagen (maandag t/m vrijdag) van 09:00 tot 17:00 uur bij ons ophalen. Maak wel eerst een afspraak middels onze klantenservice zodat je er zeker van bent dat je bestelling klaar staat.
Ja dat is geen probleem. Bestel je product eenvoudig via onze webwinkel en kies bij verzending voor ‘afhalen’. Bij betaling kies je voor bank overboeking. Bij afhaling kun je dan contant of met pin betalen.
Naast een webshop hebben wij ook een fysieke winkel in Veldhoven. Wij zijn door de weeks geopend van 09:30 tot 17:00 uur. Kom gerust een keer langs, de koffie staat klaar.
Je hebt het recht om tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:
Je kunt een artikel alleen retour sturen als:>
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, kun je ons een e-mail sturen via info@hmxracing.com. Om een pakket te kunnen retourneren heb je een retourlabel nodig. Dit label kun je zelf aanmaken in het retourservice portal. Print het retourlabel en bevestig deze op het pakket over de originele adres sticker.
Vanaf het moment dat je het retour bij ons hebt aangemeld, heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je bestelling daadwerkelijk aan ons retour te sturen!
* Let op, wij kunnen kosten in rekening brengen voor de waardevermindering als een retour gestuurd product beschadigd of gebruikt is.
Sommige artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kun je niet aan ons retourneren. Dit omdat deze producten overeenkomstig de door jouw ingevoerde specificaties zijn gemaakt/aangepast. Waaronder op maat gemaakte of vermaakte kleding, gepersonaliseerde kleding zoals cross shirts en digitale en en/of fysieke cadeaubonnen. De verkoop van deze producten is na een succesvolle betaling definitief.
Enkel het risico en de verzendkosten voor het retour sturen van jouw locatie naar ons magazijn zijn voor jouw rekening.
Het aankoop bedrag met de eventueel in rekening gebrachte (standaard) verzendkosten voor de heenzending, zullen wij binnen 14 dagen na aanmelding aan je terugstorten. Mits wij je retour binnen die termijn in goede orde retour hebben ontvangen. Wij betalen je altijd terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald.
Stuur met je retourzending altijd de verkregen factuur of pakbon mee, zodat wij je ontvangen retourzending snel kunnen afhandelen. De factuur heb je ontvangen per e-mail, de pakbon wordt met de bestelling meegezonden. Behoud je een deel van de bestelling, dan betaal je voor het verzendklaar maken, controleren, transporteren en bezorgen van je bestelling een bijdrage in de verzendkosten.
Je retourzending wordt over het algemeen binnen 5 werkdagen, na ontvangst door ons verwerkt. Je ontvangt van ons een e-mail zodra we jouw retour hebben verwerkt. Het aankoopbedrag storten wij binnen 14 dagen terug op je rekening. Wij betalen je altijd terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald.
Heb je een klacht over een gekocht artikel, onze dienstverlening of over (het bezorgen van) je bestelling? Om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen, adviseren wij je om tijdens kantooruren telefonisch contact met ons op te nemen, of ons een e-mail te sturen. Indien je de klacht per e-mail aan ons kenbaar maakt, willen wij je vragen om het order en/of factuurnummer en je telefoonnummer te vermelden, zodat wij contact met je kunnen pnemen. Zie onze klantenservice voor de juiste contact gegevens.
Wij hanteren een reactietermijn van maximaal 5 werkdagen. Binnen dezen termijn nemen wij telefonisch of via e-mail contact met je op, om in overleg met jou de klacht zo goed mogelijk op te lossen.
Vind je dat je klacht niet naar behoren is behandeld, dan kun je contact opnemen met de Stichting WebwinkelKeur, deze zal gratis bemiddelen.
Op alle artikelen die je bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij levering in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren. Naast de wettelijke garantie kijken we ook naar de economische levensduur van het artikel, want het ene product gaat langer mee dan het andere.
Als een artikel binnen de garantieperiode mankementen vertoont, verzoeken wij je dit zo snel mogelijk aan ons te melden. Vervolgens stellen wij alles in het werk om tot een passende oplossing te komen. Dit kan zijn, een gratis reparatie, een nieuw artikel of teruggave van je aankoopbedrag. Is het mankement aan het artikel ontstaan door eigen schuld? Dan heb je geen recht op garantie. Ook als het artikel door normaal gebruik is versleten, heb je geen recht op garantie.
De garantie periode gaat in vanaf de datum van aankoop. De factuur van je bestelling is het garantiebewijs van je artikel. Wil je aanspraak maken op de productgarantie, dan vragen wij je om een kopie van de factuur. De factuur ontvang je bij je aankoop per e-mail.
Als je klacht gegrond blijkt te zijn binnen de garantietermijn, zijn de reparatiekosten (inclusief verzendkosten) voor rekening van HMX Racing.
Als na beoordeling jouw klacht toch ongegrond blijkt te zijn, sturen wij je een vrijblijvende prijsopgave voor de reparatie.
Wij streven erna om een artikel dat ter reparatie bij ons is aangeboden binnen 21 kalenderdagen naar je terug te sturen. Wij houden je per e-mail op de hoogte, mocht het onverhoopt langer duren.
English